2023年自考管理学基础07481复习资料（3）

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7、法约尔的组织管理理论：认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理而且应当要注意改善有关企业经营的六方面的职能：

1)技术职能:即设计制造

2)经营职能(营业职能):即进行采购、销售和交换

3)财务职能：即确定资金来源及使用计划

4)安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全

5)会计职能：即编制财产目录，进行成本统计

6)管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制

8、【问答题】“霍桑试验”的由来及启示:试述梅奥的人际关系理论行为科学——人群关系论;(200807五)

其代表人物是：(埃尔顿·梅奥)的“霍桑试验”思想。其理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XYZ理论

霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。其观点是：

(1)企业的职工是“社会人”，“社会人”他们不是单纯地追求金钱收入，还要追求人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足;

(2)满足工人的社会欲望,提高土气是提高生产效益的关键(士气高低决定与安全感,归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度);

(3)企业中实际存在着一种“非正式组织”(“人的组织”可分为“正式组织”和“非正式组织”;正式组织以效率成本为主要标准;非正式组织则以情感为主要标准);

(4)企业应采用新型的领导方法，其理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XYZ理论。

9、“行为科学”学派的主要代表人是:亚伯拉罕·马斯洛。马斯洛提出了“需要层次论”。

10、【简答题】“行为科学"学派中“需要层次论”的主要观点是。(201101四)

①、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么;

②、人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现;

③、人的需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要、自我实现的需要。

评价：P33(201101四)

11、佛罗德里克·赫茨伯格提出了“双因素理论",

保健因素：企业的政策与行政管理;监督;与上级的关系;与同事的关系;与下级的关系;工资;工作安全;个人生活;工作条件;地位(与工作没有直接关系的)

激励因素:工作上的成就感;受到重视;提升;工作本身的性质;个人发展的可能性;责任

12、麦格雷戈的X、Y、Z理论：(见课本P34-36)(2006四)

13、【简答题】“决策理论”学派的主要观点：

①管理就是决策;

②决策分为程序性决策和非程序决策。